Häufig gestellte Fragen

24-Stunden-Pflege zuhause bezieht sich auf eine Betreuungsform, bei der eine Pflegekraft den Pflegebedürftigen zuhause betreut und für die Dauer des Einsatzes bei ihm wohnt. Natürlich arbeitet diese nicht rund um die Uhr, da hier genauso das Arbeitsrecht greift. Diese Art der Pflege wird häufig in Anspruch genommen, wenn ältere oder kranke Menschen nicht mehr in der Lage sind, alleine zu leben und umfangreiche Unterstützung bei ihren täglichen Aktivitäten benötigen.

Bei uns erfolgt die Vermittlung einer 24-Stunden-Pflegekraft durch ein sorgfältiges Auswahlverfahren. Wir beraten Sie bei der Auswahl der passenden Pflegekraft und organisieren alle notwendigen Formalitäten wie Verträge, Versicherungen und Arbeitsgenehmigungen.

Die Kosten für die 24-Stunden-Pflege variieren je nach Umfang der Leistungen und der Qualifikation der Pflegekraft. Wir erstellen individuelle Kostenpläne, die auf den Bedürfnissen unserer Kunden basieren. Gerne beraten wir Sie ausführlich und transparent über die anfallenden Kosten.

Unter bestimmten Voraussetzungen kann die 24-Stunden-Pflege von der Pflegeversicherung unterstützt werden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Möglichkeiten der Kostenübernahme durch die Pflegeversicherung zu prüfen und gegebenenfalls Anträge zu stellen.

Zunächst findet ein Beratungsgespräch statt, in dem die individuellen Bedürfnisse des Pflegebedürftigen und seiner Familie besprochen werden. Dabei werden Fragen zur Art der benötigten Unterstützung, zum Gesundheitszustand, zu Vorlieben und Gewohnheiten gestellt. Basierend auf den Informationen aus dem Beratungsgespräch wird eine passende Betreuungskraft ausgewählt. Dabei werden Faktoren wie Sprachkenntnisse, Erfahrung, Interessen und Persönlichkeit berücksichtigt, um eine gute Übereinstimmung zu gewährleisten. Sobald Sie sich entschieden haben, organisieren wir die Anreise für Ihre Betreuungskraft. Wir bleiben in ständigem Kontakt mit Ihnen.

Wir vermitteln momentan vor allem 24 Stunden Kräfte für die häusliche Betreuung aus Polen, Bulgarien, Litauen und Kroatien.  Das EU Entsendegesetz ermöglich aber auch Vermittlungen aus anderen EU- Staaten.

Voraussetzung ist, dass die Betreuungskraft ein eigenes möbliertes Zimmer zur Verfügung hat. Dieses Zimmer sollte abschließbar sein und über ein Fenster für ausreichend Tageslicht verfügen. Es ist ebenfalls wichtig, dass die Betreuungskraft Zugang zu Telefon und Internet mit einem guten WLAN hat, um bei Bedarf kommunizieren zu können und Informationen zu recherchieren.

Darüber hinaus sollte der Betreuungskraft uneingeschränkter Zugang zum Badezimmer und zur Küche gewährt werden, um ihre persönlichen Bedürfnisse zu erfüllen und sich angemessen zu versorgen.

Als Teil der Vereinbarung für die Betreuungskraft ist in der Regel auch freie Kost und Logis vorgesehen. Dies bedeutet, dass die Betreuungskraft ihre Mahlzeiten zusammen mit der Familie oder dem Pflegebedürftigen einnehmen kann.

Diese Bedingungen gewährleisten, dass die 24-Stunden-Betreuungskraft ein angemessenes Arbeits- und Lebensumfeld hat, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen und gleichzeitig ihren eigenen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Ja, wir stellen sicher, dass alle unsere Pflegekräfte über eine angemessene Berufserfahrung verfügen. Wir überprüfen sorgfältig ihre Referenzen, Sprachkenntnisse und Qualifikationen, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden.

Unsere 24-Stunden-Pflege umfasst eine Vielzahl von Leistungen, wie zum Beispiel Unterstützung im Alltag, bei der Körperpflege, Hilfe bei der Medikamenteneinnahme, Mahlzeitenzubereitung, Haushaltsführung, Begleitung bei Arztbesuchen und vieles mehr. Die genauen Leistungen werden individuell an die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden angepasst.

Medizinische Behandlungspflege darf nur von anerkannten Pflegekräften durchgeführt werden. Daher dürfen bei uns die Betreuungskräfte nach Schulung und Einweisung gewisse medizinische Behandlungspflege durchführen.

Die Dauer des Einsatzes einer Pflegekraft hängt von den individuellen Bedürfnissen ab. Wir bieten flexible Betreuungszeiten an, die von wenigen Wochen bis hin zu langfristigen Betreuungsarrangements reichen können.

Meistens bleiben die Frauen und Männer 6-8 Wochen. Die Einsatzzeiten variieren hierbei zwischen 4 Wochen und 3 Monaten. Wir haben aber auch Betreuungskräfte die langfristig bleiben können und wollen. Vor Einsatzbeginn wird dies grundsätzlich mit der Familie und der Betreuungskraft abgesprochen und vereinbart.

 

In der Regel haben 24 Stunden Betreuungskräfte ihren Wohnsitz und ihren Lebensmittelpunkt im europäischen Ausland, also in ihrem Heimatland. Um sicherzustellen, dass die zu betreuenden und pflegenden Personen optimal zu Hause versorgt werden können, benötigen die Betreuungskräfte selbstverständlich regelmäßige Auszeiten und Erholungsphasen, um Zeit mit ihren Familien in ihrem Heimatland zu verbringen. So ist eine Betreuungskraft im Einsatz und die andere zuhause bei Ihrer eigenen Familie. Im besten Fall wechseln sich immer die selben Betreuungskräfte ab.

Wir bieten die häusliche 24 Stunden Pflege auch als Kurzzeitpflege im Rahmen der Verhinderungspflege für einen Zeitraum ab 2 Wochen an. Somit können Sie eine 24 Stunden Betreuungskraft auch bei einem kurzen oder sogar einmaligen Pflegebedarf vermittelt bekommen. Das ermöglicht Ihnen ein hohes Maß an Planungssicherheit, falls Sie eine Auszeit, Krankenhausaufenthalt, Reha oder Urlaub planen und in dieser Zeit nicht selbst pflegen können.

Wir bemühen uns, eine passende Pflegekraft so schnell wie möglich zu vermitteln. Die Verfügbarkeit kann jedoch je nach Auslastung und individuellen Anforderungen variieren. In der Regel dauert es 10 Tage, bis eine angeforderte Betreuungskraft bei Ihnen zu Hause sein kann. In besonders dringenden Fällen können wir auch deutlich schneller eine Kraft vermitteln. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und wir werden unser Bestes tun.

Als Teil unserer Serviceleistungen übernehmen wir die Organisation der Anreise der Pflegekraft. Das beinhaltet die Buchung von Flug- oder Zugtickets sowie den Transfer zur Wohnadresse des Kunden. Es gibt auch Betreuungskräfte die mit ihrem privaten Auto anreisen.

Grundsätzlich gilt bei einer 24 Stunden Betreuung zu Hause oder im häuslichen Umfeld eine 40-Stunden-Woche. Tägliche Freizeiten und wöchentliche Ruhetage der Betreuungskräfte müssen beachtet werden, da die Betreuungskraft dem deutschen Arbeitsschutzgesetz unterliegt. Sie muss genauso ausruhen und Kraft tanken, wie jeder Arbeitnehmer.

Im Fall einer Krankheit oder eines unvorhergesehenen Ausfalls der Pflegekraft sorgen wir für eine adäquate Vertretung. Wir versuchen eine kontinuierliche Betreuung sicherzustellen.

Unsere Pflegekräfte verfügen über grundlegende Deutschkenntnisse, um sich verständigen zu können. Bei Bedarf stellen wir auch Pflegekräfte zur Verfügung, die fließend Deutsch oder eine andere gewünschte Sprache sprechen. Zudem bieten wir bei Bedarf Unterstützung bei der sprachlichen Verständigung an.

Ja, wenn aus irgendeinem Grund die Chemie zwischen Ihnen und der Pflegekraft nicht stimmt, ist es möglich, eine andere Pflegekraft zu organisieren. Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.

Ja, unsere Pflegekräfte sind entsprechend versichert. Sie sind während ihrer Tätigkeit in Deutschland sozialversichert und verfügen über eine Haftpflichtversicherung.

Die Pflegekraft ist in Deutschland krankenversichert und kann somit in Deutschland in ärztliche Behandlung gehen.

Wir legen großen Wert auf Qualitätssicherung. Wir führen regelmäßige Qualitätskontrollen und Feedbackgespräche mit unseren Kunden durch, um sicherzustellen, dass die Pflegeleistungen den höchsten Standards entsprechen. Ihre Zufriedenheit und das Wohl Ihrer Angehörigen sind unser oberstes Ziel.

Ja, unsere Koordination ist während der Bürozeiten erreichbar und darüber hinaus gibt es eine Hotline für Notfälle.

Eine Kündigung ist meiner Frist von 14 Tagen jederzeit möglich.

Sie finden eine Auswahl an Referenzen und Kundenberichten auf unserer Homepage: https://asacura.de/kundenzufriedenheit

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